Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
HypeTrend livre actuellement :
-
La France métropolitaine
-
Les pays de l'Union européenne
-
Les Départements et Régions d'Outre-Mer (DOM)
Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses physiques.
Les livraisons vers des boîtes postales ne sont pas acceptées.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous un délai moyen de 1 jour ouvré après validation du paiement.
Certains produits peuvent être fabriqués à la commande. Ces produits restent soumis aux mêmes délais de préparation annoncés.
Les commandes sont expédiées depuis :
Aubervilliers (93300)
France
3. Modes de livraison
Livraison Standard
Transporteur :
Colissimo
France métropolitaine
Tarif :
Gratuit
Délai estimé :
2 à 5 jours ouvrés
Union européenne
Tarif :
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Délai estimé :
2 à 5 jours ouvrés
DOM
Tarif :
Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Délai estimé :
10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques, douanières ou les périodes de forte activité.
Livraison VIP
Transporteur :
Chronopost
Zone concernée :
France métropolitaine uniquement
Tarif :
Le montant exact est affiché lors du passage de la commande.
Délai estimé :
1 à 2 jours ouvrés après expédition.
4. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.
5. Annulation des commandes
Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou préparée.
Une fois la commande entrée en préparation ou expédiée, l'annulation n'est plus garantie.
Toute demande doit être adressée à :
6. Retards de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif.
HypeTrend ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Toutefois, HypeTrend s'engage à accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou présentant une anomalie de livraison, le client doit contacter le service client dès que possible à l'adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.
En cas de confirmation de perte du colis par le transporteur, HypeTrend procédera, selon les circonstances, à un remplacement du produit ou à un remboursement conformément à la réglementation applicable.
8. Taxes et frais d'importation
Pour certaines destinations hors de France métropolitaine, des taxes locales, droits de douane ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités compétentes.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
HypeTrend ne peut être tenue responsable des montants réclamés par les administrations locales ou douanières.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition d'une commande :
07 53 88 35 35